 について |
 苦情内容 |
申請日 令和２年７月２８日 内 容 朝登園すると、担任一人は子ども達を連れて外に出ていて、担任でない職員が近くにいたが、忙しそうで伝えたいことをつたえることができなかった。他の子ども達が外で遊んでいることも教えてくれず、子どもも自分もどうして良いのかわからずマゴマゴしてしまった。もう少し丁寧な対応・気遣いをしてほしかった。 対 応 クラス担任と当該保育士が、不快な気持ちにさせたことを保護者にお詫びする。 当該クラスだけの問題ではないので、ケース会議、職員会で保護者の対応についての話し合いをおこなった。 |
 解決・改善 |
初歩的な対応の苦情なので、当該クラスだけでなく、ケース会議・職員会議等で話合いを行い、要望を自分に言われていると考え、自分の振る舞いを見直し、また、お互いの行動に目をやりお互いを注意できるような職場づくりにする。 保護者の立場を考え、保護者が安心する対応について常に考え対応していく。 |
